Tools & Methoden

Damit Ihr nicht alle Probleme selber lösen müsst, wollen wir vom #umdenk.bar Orga Team Euch gerne einige Tools und Methoden an die Hand geben. So könnt ihr Euch vollumfänglich, um den Inhalt Eurer Herausforderung konzentrieren.

Neben Microsoft Teams für Chat und Video (hier gehts zur Nutzungsanleitung für MS Teams) , könnt ihr auch das in MS Teams enthaltene Dokumentenablagesystem verwenden. Dokumente, zB Power Point Präsentationen, könnt ihr im Bereich Dateien (obere Leiste im Channel) Eures Kanals erstellen und auch gemeinsam bearbeiten.

Als Whiteboard haben wir Mural ausgewählt (Ihr könnt aber auch ein ganz anderes nehmen).

Hier könnt ihr zwischen zwei Mural Nutzungsvarianten wählen:

Azubis- und Mitarbeitersuche nach Corona (ID-3723) by Emel Siegel

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Alles online? Wir denken Stationären Handel neu! (ID-3725) by Emel Siegel

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Ein digitaler Vertriebskanal ohne Shop (ID-3726) by Emel Siegel

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Freier Austausch von Ideen zwischen Kunden & Läden (ID-3728) by Emel Siegel

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Dem Einzelhandel ein digitales Schaufenster bieten (ID-3730) by Emel Siegel

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Online-Marktplatz für lokale Geschäfte (ID-3733) by Emel Siegel

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Co-Working Escapes - Restaurants, Bars for work (ID-3735) by Emel Siegel

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Regionaler Online Shop deutschlandweit (ID-3727) by Emel Siegel

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Zentrale Marke vs. Lokale Marke (ID-3729) by Emel Siegel

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Neue Kaufkraftpotenziale für das lokale Gewerbe (ID-3731) by Emel Siegel

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Protokollierung von Kundendaten für Gastronomie (ID-3734) by Emel Siegel

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Phase 0 – Kennenlernen

Im folgenden haben wir für Euch ein paar einfache Kennenlernspiele aufgelistet. Gerne kannst Du eins davon in der Phase 0 verwenden.

Phase 1 – Rahmen setzen

Hier findest du einige Informationen, die ihr gleich am Anfang im Team klären solltet, bevor Ihr Euch an die Arbeit macht:

Phase 2 – Problem verstehen

In Folgenden möchten wir Dir einige Methoden vorstellen, mit denen Du Deinem Team dabei helfen kannst das der Herausforderung zugrunde liegende Problem aus der Kundenperspektive zu verstehen. Um Euer Ziel zu erreichen und in Anbetracht der kurzen Zeit, genügt es nur eins dieser Methoden anzuwenden.

Arbeiten mit vollumfänglichem Mural

Voraussetzungen für die Vollumfängliche Nutzung findest du hier.

Arbeitet ihr mit Mural, so könnt ihr ein von uns zur Verfügung gestelltes Template nutzen. Bitte generiert dazu ein „Mural“ aus den unteren Templates. Button hierfür befindet sich rechts oben im Template. Nach dem Generieren solltet ihr unbedingt den Namen anpassen, damit Eure Customer Journey Map eindeutig ist. Hierzu seht ihr ein Eingabefeld oben links im Mural. Danach könnt ihr wie gewohnt Post its mit Euren Erkenntnissen befüllen und auf die gegebenen Bereiche schieben.

Customer Journey Map Template by MURAL

Open to create a mural from this template in your workspace. Powered by MURAL

Arbeiten mit einem geshareten PPT oder anonym auf eurem Mural Board

  • Das Customer Journey Map Template kannst Du als PNG File in Dein Board oder deine Präsentation hinzufügen.
  • Dir gefällt die Vorlage? Dann kannst Du sie auch als PDF herunterladen.

Arbeiten mit vollumfänglichem Mural

Voraussetzungen für die Vollumfängliche Nutzung findest du hier.

Arbeitet ihr mit Mural, so könnt ihr ein von uns zur Verfügung gestelltes Template nutzen. Bitte generiert dazu ein „Mural“ aus dem unteren Template. Button hierfür befindet sich rechts oben im Template. Nach dem Generieren solltet ihr unbedingt den Namen anpassen, damit Eure Empathy Map eindeutig ist. Hierzu seht ihr ein Eingabefeld oben links im Mural. Danach könnt ihr wie gewohnt Post its mit Euren Erkenntnissen befüllen und auf die gegebenen Bereiche schieben.

Empathy Map Template by MURAL

Open to create a mural from this template in your workspace. Powered by MURAL

Arbeiten mit einem geshareten PPT oder anonym auf eurem Mural Board

Das Empathy Map Template kannst Du als PNG File in Dein Board oder deine Präsentation hinzufügen.

Dir gefällt die Vorlage? Dann kannst Du sie auch als PDF herunterladen.

Phase 3 – Lösungsideen entwickeln

Falls Ihr in der vorherigen Phase sehr viele Probleme entdeckt habt, solltet ihr euch nun auf das aus eurer Sicht wichtigste Problem konzentrieren und hierfür Lösungen entwickeln. Bitte kommuniziert gemeinsam, welches konkrete Problem ihr nun angehen wollt, bevor ihr Lösungsideen entwickelt.